Levantamento nacional com empregados da ativa e aposentados da Caixa aponta plano como principal instrumento de cuidado em saúde e insatisfações com mensalidades e rede credenciada
A Fenae (Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa) divulga os primeiros resultados da pesquisa nacional sobre saúde física e mental dos empregados e empregadas da Caixa. Um dos recortes, o Saúde Caixa, plano de saúde dos trabalhadores do banco, traz dados fundamentais para o debate sobre sua preservação e fortalecimento. O levantamento foi realizado entre 27 de junho e 7 de julho de 2025, pela Acerte Pesquisa e Comunicação, e ouviu 3.820 respondentes da ativa e aposentados.
Diante dos resultados da pesquisa, a Fenae reforça sua defesa pelo reajuste zero nas mensalidades, já que os dados comprovam a importância do Saúde Caixa para os empregados. Atualmente, as mensalidades e pagamentos são o aspecto mais criticado, com 80% de reprovação, e qualquer aumento tende a agravar ainda mais a insatisfação.
O estudo mostra ainda que 92% utilizam o Saúde Caixa como principal plano de saúde. Mais da metade avalia o plano positivamente, com destaque para os aposentados (61%) e empregados lotados na Matriz (70%). Os serviços de atendimento de urgência (56% de aprovação) e liberação de exames (55%) figuram entre os pontos mais bem avaliados, demonstrando a relevância do plano para o cuidado com a saúde da categoria.
“O Saúde Caixa é uma conquista coletiva e símbolo de proteção da nossa categoria. A pesquisa mostra que, em sua essência, o plano funciona e é valorizado pelos usuários. Por isso, a defesa do reajuste zero não é apenas uma pauta financeira, mas a garantia de que os trabalhadores continuarão tendo acesso à saúde de qualidade sem o peso de aumentos abusivos”, reforça o presidente da Fenae, Sergio Takemoto.
Além da defesa política, a pesquisa mostra a necessidade de melhorias nos canais de comunicação e na rede credenciada, que ainda apresentam alto índice de desconhecimento ou reprovação. Apenas cerca de 37% dos empregados da ativa avalia positivamente a rede credenciada. Já os canais de comunicação apresentam desempenho ainda mais frágil. O WhatsApp Saúde Caixa tem aprovação de apenas 30% e reprovação de 48%; o Fale Conosco registra 28% de avaliações positivas e o Chat Online é marcado pelo desconhecimento (41%), atingindo quase metade dos usuários, com só 17% de aprovação. Esses dados reforçam que custos, rede credenciada e comunicação concentram as principais insatisfações dos usuários.
Segundo o diretor de Saúde e Previdência da Fenae, Leonardo Quadros, esses pontos devem ser tratados com transparência e investimento, mas sem que isso represente custo adicional aos usuários. “É hora de melhorar a gestão, rede credenciada o atendimento do plano, mas sem transferir essa conta para os empregados da Caixa. A pesquisa confirma aquilo que sempre defendemos. O Saúde Caixa é fundamental para a qualidade de vida dos empregados, mas precisa de avanços na rede credenciada e nos canais de comunicação. Além disso, a defesa do reajuste zero é inegociável. Nosso compromisso é garantir que o plano continue sendo um instrumento de proteção e cuidado, com mais transparência e diálogo na gestão, mas preservando um modelo de custeio baseado na solidariedade e no pacto intergeracional, que permita que todos os empregados tenham condições de acesso ao plano”, conclui.
Confira aqui na pesquisa o resultado sobre o Saúde Caixa.
Informações retiradas na íntegra do site da Fenae
