Está disponível novamente o atendimento da APCEF/MG pelo WhatsApp, que facilita a comunicação com os associados. Mas atenção: O NÚMERO MUDOU! Salve o novo número do nosso WhatsApp na lista de contatos do seu smartphone:
📲 (31) 2391-5455
COMO UTILIZAR O SERVIÇO
Nosso atendimento pelo WhatsApp foi criado principalmente para que você, associado, possa tirar todas as suas dúvidas sobre diversos assuntos da associação. É muito simples utilizar: mande um “oi” para o novo número acima. Você receberá imediatamente uma lista de opções (confira na imagem abaixo):
Ao digitar o número correspondente ao assunto, você navega e tira sua dúvidas em relação ao assunto que deseja. Ao conferir as informações, você tem a opção de retornar ao menu inicial digitando “1” (confira na imagem abaixo):
DESEJA FALAR COM UM ATENDENTE?
Se as dúvidas não foram sanadas ao navegar pelos assuntos, você pode falar com um de nossos atendentes digitando “7” no menu principal. Eles estão disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h. Além do WhatsApp, é possível também falar conosco pelo atendimento@apcefmg.org.br.
DÚVIDAS FREQUENTES
–> Posso enviar mensagem em áudio?
❌ Não, a interação deve ser realizada somente via texto.
–> Posso enviar imagens ou documentos?
✅ Sim, caso seja necessário para ilustrar a sua solicitação.
–> Posso interagir com a plataforma fora do horário de atendimento dos atendentes?
✅ Sim, você pode navegar pelos assuntos e ler as informações em qualquer dia e horário. O atendimento com atendentes humanos funciona somente de segunda a sexta, das 9h às 18h.
–> É seguro utilizar este canal?
✅ Sim! Garantimos a segurança das informações. As conversas serão mantidas em sigilo em nosso sistema, sendo acessadas somente pela APCEF/MG caso seja necessário.
Departamento de Comunicação da APCEF/MG
